to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sahte Adres Bulunamadı Bildirimiyle Kitabımı Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden satın aldığım kitabın teslimatını yapması gereken Aras Kargo Sanbir Şubesi bugün hiçbir şekilde kapımı çalmadan veya beni aramadan, “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderdi. Oysa gün boyunca evdeydim ve herhangi bir kurye gelmedi, zile basılmadı.
Ben evdeyken, hiç gelinmediği halde sistemden “adreste yok” şeklinde işlem yapılması ve bunun bana otomatik mesajla yansıtılması tamamen gerçeğe aykırı bir durumdur. Müşteriyi uğraştırmamak adına yapılması gereken, gerçekten adrese gelinmesi ve teslimatın denenmesidir.
Aras Kargo’nun bu yalan beyanı konusunda açıklama yapmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36296773 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo çözüm ekibinden demet hanım ile görüşüp sorunu çözdük. Hızlı geri dönüş için teşekkürler.
Teşekkürler
