to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Rize Şubesinde Bildirimsiz Kargo İadesi
Aras Kargo Rize Kaçkar İslampaşa şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul’dan Rize’ye gönderilen, 6474649964384 takip numaralı kargom için sadece salı günü “yola çıktığı ve salı günü teslim edileceği” yönünde bir mesaj aldım. Bunun hemen ardından da “3 iş günü içinde şubeden teslim alınacak” şeklinde bir bilgi daha iletildi. Ancak ne kargonun şubeye ulaştığına ne de teslim süresinin dolduğuna dair başka bir bilgilendirme mesajı almadım.
Ben de bu mesajlara güvenerek üçüncü iş gününde şubeye gittim. Şubeye gittiğimde, kargomun öğleden önce ve bir gün öncesinden iade edildiği söylendi. Yani bana herhangi bir teslim hazır bilgilendirmesi yapılmadan, kargom şube tarafından geri gönderilmiş oldu ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.
Aras Kargo’dan, öncelikle ürünümün tekrar bana gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, daha önce de Aras Kargo ile benzer sorunlar yaşadığım için, bu süreçte sorumluluğu bulunan personel ya da şube çalışanlarının davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Cevahir T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36793692 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
