to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Alınamadı Ve Bilgi Yok
Aras Kargo Rize şubesi üzerinden gönderilen 5605*******58 takip numaralı kargom 4’ünde şubeye ulaşmasına rağmen bana teslim edilmedi. Sistemde gönderi teslim edilmiş gibi görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim almadım, ayrıca bana teslimat kodu da gelmedi.
Durumu fark edince hem Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım hem de bizzat Rize şubesine gittim. Şubedeki çalışanlar sistemsel bir sorun olduğunu, kargomun gün içinde teslim edileceğini söylediler. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ne kargo geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kargonun içinde hediye bulunuyor ve bu gecikme yüzünden hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı. Gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede bana teslim edilmesini ve teslim edildi olarak görünen kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Salih A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36176721 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
