Aras Kargo Personelinin Kargoları Sokak Kapısına Bırakması Ve Müşteri Mağduriyeti

16.07.2026 tarihinde Aras Kargo Bursa Osmangazi/Heykel şubesinin dağıtımından gelen, iki parça ve ebat olarak büyük olan kargom evime teslim edildi. O sırada ben işteydim, annem evdeydi ve eli kırık olduğu için alçıdaydı. Buna rağmen görevli, annemin rica etmesine karşın kolileri ikinci kata çıkarmayıp apartmanın sokak kapısının önüne bırakıp gitmiş.

Eşim işten gelene kadar ürünler sokakta kaldı ve annem, elinde alçı olmasına rağmen başında beklemek zorunda bırakıldı. Kargolar o süre içinde rahatlıkla çalınabilirdi. Üstelik bu ilk yaşadığım sorun değil; daha önce de en az üç kez eve hiç gelmedikleri halde “geldik, evde yoktunuz, şubeden teslim alın” şeklinde mesajlar aldım.

Sürekli internetten alışveriş yapan bir müşteriyim ve diğer firmalarla bu tarz sorunlar yaşamazken, özellikle Aras Kargo ile bu şekilde mağdur oluyorum. Bursa Heykel şubesinden dağıtıma çıkan ilgili personelin bu sorumsuz ve müşteri mağdur eden davranışı nedeniyle ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu konuda kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.