to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Daireye Getirmemesi Ve Hamile Müşteriyi Alttan Alması
Nevşehir merkezdeki Aras Kargo şubesinden 14 Mart Cumartesi günü öğle saatlerinde teslim edilmesi gereken iki adet küçük kutu kargom vardı. Buna rağmen kargo görevlisi kutuları daireme çıkarmayıp bina girişine bırakıp gitmiş, “gelin aşağıdan alın” demekle yetinmiştir.
Özellikle karnımda ve burnumda hamile olmama rağmen beni aşağıya kadar inmek zorunda bırakan bu personelin tutumunu kabul etmiyorum. Kargonun daire kapısına kadar getirilmesi gerekirken, son dönemde bu çalışanınız hafif ürünleri bile yukarı çıkarmaya üşeniyor, kargoları aşağıya bırakıp gidiyor. Trendyol üzerinden sürekli sipariş veren bir müşteriyim ve ürünlerim çoğunlukla Aras Kargo ile geliyordu; ancak bu personelin bu şekilde davranması nedeniyle artık Aras Kargo’yu tercih etmeyi ciddi şekilde düşünmüyorum.
Nevşehir merkezde teslimat yapan, 0542********49 numaralı çalışanınızla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu kişiyle bir daha kargolarımın getirilmemesini ve bu tutumun tekrarlanmaması için personelinizin müşteri memnuniyeti konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Polat M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35451194 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
