to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Perge Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Maçımı Kaçırdı
Antalya’daki Aras Kargo Perge şubesiyle yıllardır sürekli aynı sorunu yaşamaktan gerçekten yoruldum. Son olarak 25 Mart’ta spor için kullandığım bir dizlik siparişi verdim. Sistem üzerinden teslimat tarihi 28 Mart olarak görünüyordu, günlerce “dağıtım şubesinde” ifadesi hiç günlerce değişmeden kaldı ve bugün 1 Nisan olmasına rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Teslimat tarihi benim için önemliydi çünkü maçım vardı ve ona göre ayarlamıştım.
Daha önceki siparişlerimde de “adrese teslimat yapacak kurye olmadığı”, "adresinizi bulamadık diyerek" ya da "evde değildiniz" gerekçesiyle defalarca teslimat yapılmadı. Ve nedense evimi bulamamaları ya da evde olduğum halde evde bulamamaları sadece Aras Kargo'ya denk geliyor. Arayınca aciliyet talebinde bulunduklarını en kısa sürede teslim edileceği falan söylense de bir değişiklik olmuyor. Bu son siparişimde de 4 gün boyunca aynı durum devam edince sinirlenip siparişi iptal etmek istedim, ancak önce teslim almam gerektiği söylendi. Yani ürün gelmiyor, ama iptal etmeye kalkınca da teslim almadığım için sorun yaşıyorum. Sipariş numaram 11079245608’dir.
Artık bu şubeden ürünün getirilmesini bile beklemiyorum, çünkü bugüne kadar doğru düzgün teslimat yapılmadı. Ben özellikle Aras Kargo Antalya Perge şubesiyle ilgili resmi bir şikayet kaydı açılmasını, bu şubenin ciddi şekilde incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Madem adrese teslimat yapamayacak durumdalar, bu şekilde hizmet vermeye devam etmeleri müşterileri mağdur etmekten başka bir işe yaramıyor. Ben bir yere gidip ürünümü almak isteseydim zaten mağazaya giderdim kargo şubesine değil.
Şikayetimin dikkate alınmasını, sürekli tekrar eden bu teslimat sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Azime T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35620805 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kusura bakmayın ama firmanıza güven falan duymuyorum sorunu çözmek yerine daha büyük sorun çıkarıyorsunuz. Kargomun durumu değişmiş ve alici adresi dağıtım alanı dışında yazılmış. Bu şekilde mi ilgilenip sorun çözüyorsunuz. Dağıtım alanı dışında lafını da sizden duyuyorum alan dışındaysa almayın kargoyu kabul etmeyin ya da arayarak bildirin. İnsanları mağdur etmekten başka yaptığınız bir şey yok. Üstelik dağıtım yapılacak alan öyle uzak ya da kırsal bir yerde de değil araba ile BES dakika bile sürmeyecek mesafe gerçekten alan dışıysa bence siz kendinizi çok fazla yormayın.
Şubeye almaya gittim orada bile sorun cikardinjz içerisi çok karışık personel eksiği var Şu anda bulup veremeyiz dediler dağıtıma da çıkarmayacaklarını söylediler. Ayağınıza kadar gittiğim halde bari burda yapmasaydınız gerçekten. Simdi eve geri donuyorum ama daha fazla nereye şikayet edebilirsem edeceğim bulup veremeyiz ne ya lütfedip yerinizden bile kalkmadınız gerçekten sok oluyorum bu kdr olur. Kendi imkanlarımla gittim almaya bu halde bile vermediniz. Milyon tane kargomu milyon tane kurye buldu getirdi evime yeri geldi balkonuma koydu ama siz şubenizin içindeki kargoyu zahmet edip kalkıp bulup veremediniz.
Ebru hanıma teşekkürler
