Antalya Perge Şubesine Telefonla Ulaşılamıyor, Kargo Teslimat Bilgileri Alınamıyor

Antalya Aras Kargo Perge şubesiyle kargom her geldiğinde aynı problemi yaşamaktan artık gerçekten yoruldum. Kargom sisteme göre şubeye geliyor, ardından “Kargonuz dağıtıma çıkmıştır, 2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS alıyorum. Ancak çoğu zaman ne kargo zamanında geliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Buradaki asıl sorun kuryeden çok Perge şubesine kesinlikle ulaşamıyor olmamız. İnternette ve kendi sitelerinde şube telefonu görünüyor, fakat o numarayı her aradığımızda otomatik olarak müşteri hizmetlerine yönlendiriliyoruz, doğrudan şubeye bağlanamıyoruz. Şubeye özel bir dahili numara ya da gerçekten aktif olan bir hat olmadığı için ne teslimatla ilgili bilgi alabiliyoruz ne de bir gecikme olduğunda sebebini öğrenebiliyoruz.

Sürekli kargo alan biriyim ve her pakette aynı süreci tekrar tekrar yaşamak zorunda kalıyorum. Kargomun durumunu sormak, adreste bulunmadı deniyorsa bunu öğrenmek ya da basit bir teslimat bilgisini almak için defalarca arama yapıyorum ama sonuç değişmiyor. Telefonlara bakılmayacaksa veya şubeye ulaşmak mümkün değilse, bu numaraların sitelerinde hâlâ yer alması müşteriyi yanıltmaktan başka bir işe yaramıyor.

Ben Aras Kargo’dan, özellikle de Antalya Perge şubesinden, gerçekten aktif ve ulaşılabilir bir şube telefon numarası talep ediyorum. Kargomla ilgili doğrudan şubeyle iletişim kurabilmek, gerektiğinde bir muhatap bulabilmek ve her seferinde bu iletişim problemine maruz kalmamak istiyorum. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak müşterilerin şubeye doğrudan ulaşabileceği net ve çalışır bir iletişim hattı sağlanmasını bekliyorum.