to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Pendik Şubesinde Kayıp Kargo, Yanıltıcı Mesajlar Ve İade Talebi
Aras Kargo Pendik şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde krem bulunan ve 6348185668678 takip numaralı kargom 04.02.2026 tarihinden beri kayıp durumdadır.
Müşteri hizmetleri ve şube ile defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Önce telefonla aranarak kargoyu bulamadıklarını ve içinde ne olduğunu sordular. Ardından cep telefonuma “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı geldi. O gün evde olmama rağmen “evde yoktunuz” şeklinde bir mesaj daha yollandı. Sonraki gün ise “kargonuz teslim edildi” mesajı geldi fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo tarafıma ulaşmadı.
Tüm bu çelişkili bilgilendirmelere rağmen kargom hâlâ ortada yok. Trendyol üzerinden vermiş olduğum bu siparişe ait kargonun kaybolması nedeniyle, siparişimin bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.
Sayın Çağatay D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35215688 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dönüş de olmadı Trendyol da iade yapmadı kargo yok oldu çıkar elbet birinden
