to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Palandöken Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Müşteri Temsilcilerine Ulaşılamama
Aras Kargo Palandöken şubesine ait 6070963017532 takip numaralı kargom için gün içerisinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ardından iki saat içerisinde mutlaka teslim edileceği yönünde ikinci bir bilgilendirme mesajı daha geldi. Tüm gün adresimde olmama rağmen kısa süre sonra sisteme baktığımda kargomun dağıtımdayken bir anda dağıtım dışı göründüğünü fark ettim.
Aynı şube ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Palandöken şubesi personellerinin teslimat ve bilgilendirme konusunda ciddi sorun çıkardığını düşünüyorum. Müşteri temsilcilerine de hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, bu yüzden yaşadığımız aksaklıklarla ilgili muhatap bulamıyoruz.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Osman V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36728457 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
