to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Paketi Uzun Süre Bekletiyor Ve Bilgi Vermiyor
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen Gamepower Kizaru 7.1 marka kulaklık için 2.200 TL ödeme yaptım. 577******41 takip numaralı kargom 30 Aralık saat 03.31’den beri aynı lokasyonda görünmesine rağmen hiçbir hareket olmadan bekletiliyor. Kargonun bekletildiği yer ile aramdaki mesafe 100 kilometre bile değilken bu kadar uzun süre ilerleme olmaması kabul edilebilir değil.
Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo takip numarasını doğru girmeme rağmen “hatalı girdiniz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Ne kargonun durumu hakkında net bilgi alabiliyorum ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. En azından yaşadığım şehir merkezine ulaşsa şubeden gidip alabilirdim.
Kargomun daha fazla bekletilmeden işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Kerem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34730474 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İletişime geçebilirsiniz
Ebru Hanım çok yardımcı oldu kargom elime ulaştı
