to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslimat Sürecinde Bilgilendirme Ve Dağıtım Sorunu
Aras Kargo Balıkesir Altıeylül şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen 10007017182 takip numaralı, içinde Clipping mıknatıslı kulak içi Bluetooth kulaklık bulunan kargom için 4 Aralık tarihinde kargonun yola çıktığı bilgisi verildi. Ancak dağıtım sürecinde ne kurye ne de şube tarafından hiçbir şekilde telefonla aranmadım.
Buna rağmen iki defa “üzgünüz, sizi adreste bulamadık” şeklinde SMS gönderildi. Oysa ne kapıma gelindi ne de bir arama yapıldı. Şu an kargom şubede bekletiliyor, ben de adresimi değiştirip ev adresime çevirdim.
Kargonun herhangi bir bahane üretilmeden, zaman kaybı olmadan gün içinde ev adresime teslim edilmesini ve dağıtım yapan personelin habersizce “adreste yok” şeklinde SMS gönderme uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. İşlerini düzgün yapmadıkları, müşteriyi aramadan “teslim edilemedi” mesajı gönderdikleri için mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Melisa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34445929 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arayan soran olmadı lütfen işinizi daha dikkatli yapın
