to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Paketi Açıldı, 3 Kg Çökelek Çalındı Ve Tazmin Talep Ediliyor
Aras Kargo Orhanlı Aktarma Şubesi üzerinden tarafımıza gönderilen kargo paketimiz açılmış, içinden 3 kg çökelek çıkarılmış ve paket Aras Kargo’nun koli bandı ile tekrar bantlanarak bu şekilde Kartal Çavuşoğlu Şubesi tarafından teslim edilmiştir. Üstelik kargo paketi üzerinde 5 kg/desi ağırlık bilgisi yer almasına rağmen eksik ve açılmış şekilde tarafımıza ulaşmıştır.
Yaşadığım bu olay yaklaşık iki gün önce gerçekleşti ve gönderiye ait kargo takip numarası 6031882636580’dir. Konu ile ilgili Aras Kargo’ya başvurduğumda araştırma yaptıklarını, ancak sonucu “olumsuz” olarak değerlendirdiklerini belirtip gönderici şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Kargonun Orhanlı Aktarma aşamasında açılıp tekrar bantlandığı açıkça görülmesine rağmen sorumluluk üstlenilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kaybolan ürün peynir olduğu için geçen süre içinde bozuldu ve artık kullanılamaz hâle geldi. Bu nedenle, kaybolan 3 kg çökeleğin bedelinin derhal tarafıma tazmin edilmesini ve bu süreçle ilgili sorumluların tespit edilerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34868404 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgi ve alakanız için teşekkürler. Fakat bahse konu kargo bir gıda ürünü ve an itibariyle kargonun teslim edilmediğini hatırlatmak istiyorum. Bu ürünün bozulmuş olma ihtimali çok yüksek. Bu sebeple zararın derhal telafi edilmesi için geri dönüş yapmanız önemle rica olunur. Saygılarımla
Şikayet kaydından hemen sonra aradınız ama 2 gün geçti ve sizden hiçbir cevap yok. Görünen o ki Aras kargoda herkes görevini aynı titizlikle yapıyor.
...
