Aras Kargo Ortadağ Şubesinde Açık ve Hasarlı Paket Teslimiyle Güven Kaybı

25 Aralık tarihinde Aras Kargo Ortadağ şubesinden bir ürün teslim aldım. Ürün, kendi orijinal kutusunun dışında hiçbir şekilde ambalajlanmamış. Kargo paketini elime aldığımda kutunun ezilmiş, yırtılmış ve açılmış olduğunu gördüm. Bu haliyle teslim edilmesi hem ürüne zarar verme riski taşıyor hem de taşıma sürecinin ne kadar özensiz yapıldığını gösteriyor.

Daha önce bu şubeyle yaşadığım olumsuz deneyimler ve çalışanların saygısız, sorunlu tutumları nedeniyle bu defa şubeye gidip durumu özellikle belirtme gereği bile duymadım. Ne yazık ki Aras Kargo’nun bu şube özelinde hiçbir koşulda gereğini yapmadığını, şikayetlerin karşılıksız kaldığını düşünüyorum. Bu durum, müşteri memnuniyetine verilen değerin olmadığını açıkça hissettiriyor.

Bu süreçte henüz satıcı firmayla iletişime geçmedim ancak ürünü gönderen tarafa da paketleme ve kargo sürecindeki bu özensizliği ayrıca ileteceğim. Ben artık bu noktada Aras Kargo’dan özel bir talepte bulunmuyorum çünkü daha önceki deneyimlerim ve mevcut durum, gereğinin yapılacağına dair inancımı tamamen kaybettirdi.