Aras Kargo Asi Şubesinde Bekleyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Aras Kargo Asi Şubesi'ne gelen kargom bir haftadır teslim edilmedi. Kargo sekiz gündür şubede beklemesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturmama rağmen müşteri temsilcisinden hiçbir geri dönüş alamadım. Şube ile iletişime geçtiğimizde ise çalışanların üslubu fazlasıyla sert ve umursamazdı, yardımcı olmak yerine baştan savma bir tavırla karşılaştık.

Aras Kargo firmasının müşteriye yardımcı olmak için herhangi bir çaba göstermediğini, genel olarak insanlarla iletişimde yetersiz ve umursamaz olduklarını, iş takibi ile sorunları çözüme ulaştırma konusunda müşteri memnuniyetini sağlamaktan çok uzak bir tutum sergilediklerini özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra ne kendimin ne de tanıdıklarımın Aras Kargo ile çalışmaması için özellikle dikkat edeceğim, alışveriş yaparken taşıyıcı firmanın Aras Kargo olmamasına özen göstereceğim. Çevremdeki tüm tanıdıklarımı da Aras Kargo’nun mağdur edici ve umursamaz tutumu konusunda uyararak, mümkün olduğunca bu firmayla çalışmamaları yönünde bilgilendireceğim. Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak acil şekilde teslim edilmesini ve Asi Şubesi'ndeki çalışanların üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu konuda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.