to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ödemiş Şubesi Kargomatik Seçimine Rağmen Şubeden Teslim Zorlaması
Aras Kargo’nun İzmir Ödemiş şubesinde kargomatik (Pudo) teslimat noktası seçmiş olmama rağmen kargolarım özellikle şubeye yönlendiriliyor. Son yaşadığım olayda da teslimat noktası olarak kargomat seçili olmasına rağmen, bugün tarafıma SMS ile “kargonuzu şubeden alabilirsiniz” denilerek şubeye gitmeye zorlandım. Gelen kargo sadece 25 gramlık bir kozmetik ürünüydü, dolayısıyla kargomata sığmama ihtimali yoktu.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor; tam sayısını hatırlayamasam da aynı şube daha önce de birçok kez kargoları kargomata veya adrese teslim etmek yerine şubeden almam için yönlendirme yapıyor. Özellikle adrese veya kargomata teslim edilmesi gereken gönderilerde bu yöntemin sık sık denendiğini, kargoları dağıtmak yerine müşteriyi şubeye çağırmaya çalıştıklarını düşünüyorum.
Aras Kargo’nun, özellikle İzmir Ödemiş şubesinin, kargoları sistemde belirtilen teslimat noktasına göre adrese ya da kargomata bırakmasını ve müşterileri gereksiz yere şubeye davet etmeyi bırakmasını talep ediyorum.
Sayın Burak T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35426449 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür
