to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Nehir Şubesi'nden Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Gerçek Teslimat Talebi
Aras Kargo Nehir Şubesi üzerinden Hepsiburada.com’dan verdiğim siparişe ait 6423109331883 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 28.04.2026 tarihinde saat 18.00 civarında sisteme “adresinize geldik, size ulaşamadık” şeklinde bir not düşülmüş. Ancak o saatte evde olmama rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı, telefonla aranmadım ve kapıma gelinmedi.
Buna ek olarak, sisteme benim oturduğum binaya ait olmayan bir fotoğraf yüklenmiş. Yani adrese hiç gelinmeden, sanki adrese gelinmiş ve bana ulaşılamamış gibi gösterilmiş. Bu durumun hem usulsüz bir uygulama olduğunu hem de müşteri olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum.
Aras Kargo Nehir Şubesi’nin bu hatalı ve yanıltıcı işlemle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlu şube çalışanlarının bu konuda uyarılmasını ve kargomun en kısa sürede gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Zile M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35851128 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanım ve Doğan beye teşekkür ediyorum çok güzel ilgilendikleri için
