Aras Kargo Şubesinin Teslimat İhmalı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aras Kargo Nehir Şubesi üzerinden gönderilen 10280493763 numaralı kargom ve 10280516526 teslimat numaralı kargom, adreste olmama rağmen “teslim edilemedi” denilerek şubeye geri gönderilmiştir. Bu süreçte ne kapım çalındı ne de telefonla aranarak bilgi verildi, herhangi bir SMS de almadım.

09.03.2026 tarihinde saat 14.08’de Aras Kargo Nehir Şubesi’ni aradığımda, 0549********54 numaralı hatta ulaşarak şube yetkilisiyle görüştüm. Görüşmede, kargo görevlisinin adrese geldiği, hatta komşumun “onlar genelde evde olmaz” şeklinde bir ifade kullandığı için kargoyu geri götürdüğü söylendi. Buna rağmen kargo sahibi olarak benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi ve arama/SMS yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Telefonda “kargolarınız şubede, bu kadar yardımcı olabiliriz” denilmesi ve komşumla konuşup beni aramayı düşünmemeleri de son derece rahatsız edicidir.

Adresimde olmama, kapımın çalınmamasına ve aranıp bilgilendirilmememe rağmen kargolarımın şubede bekletilmesini mağduriyet olarak görüyorum. İlgili kargolarımın en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür iletişim ve teslimat aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.