Aras Kargo Nehir Şubesinde Yanıltıcı Beyan, Adrese Teslim Edilmeme Ve Umursamaz Telefon Tutumu

13 Haziran 2026 tarihinde kargoya verilen 6447947018122 numaralı siparişim, Aras Kargo Nehir şubesi tarafından 15.06.2026 ve 16.06.2026 tarihlerinde evde ailemin olmasına rağmen “geldik yoktunuz” şeklinde yalan beyanda bulunularak eve hiç getirilmemiştir. Evde sürekli birileri olmasına rağmen kargonun gelmemesi ve sistemde varmış gibi gösterilmesi beni mağdur etmiştir.

Bunun üzerine 16.06.2026 günü saat 17:00 sularında 0549 782 1*** numaralı telefonu 4–5 defa aradım. İki aramam hiç açılmadı, birinde telefon açılıp bir erkek sesiyle “alo” denildi, ben cevap verdim fakat telefonu kenara bırakıp yan tarafta işlerine devam eder gibi davrandı, hiçbir şekilde ilgilenmedi. Bir süre bekledim, ses vermediği için kapatmak zorunda kaldım. Tekrar aradığımda bu kez açtı ama açtığı andan itibaren umursamaz ve alaycı bir üslupla “arkadaşlar dağıtımda, kargonuz da şubede bekliyor” şeklinde konuştu.

Ben o siparişi şubede dursun diye mi verdim? İstiyorsanız utanmayıp paketi açıp siz kullanın, ne dersiniz? Ürüne ihtiyacım var diyorum, buna rağmen bana resmen “gelin şubeden alın” dercesine tavır yapılıyor. Zaten bir yere gidip alabilecek zamanım olsa kargoyla alışveriş yapmayız; kargonun görevi bir eşyayı satıcıdan alıcıya ulaştırmak değil mi? Adresim Kuşcağız Mahallesi Taşocağı Caddesi Sokak No:80/A Keçiören / Ankara’dır, buna rağmen kargom adresime getirilmeyip şubede bekletiliyor.

İlgili Nehir şubesinden ve özellikle telefonda bu şekilde konuşan personelden şikayetçiyim. Kargomun acilen, daha fazla bahane üretilmeden adresime getirilmesini ve bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetim nedeniyle paketim hasarlı veya kötü niyetli şekilde teslim edilirse tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek istiyorum.