Aras Kargo Nazilli Şubesinin Sıvı Gıda Ve Alıcı Ödemeli Kargoları Keyfi Reddetmesi

Aras Kargo İstanbul Samandıra Şubesi ile firmamız arasında sözleşme bulunmaktadır. Firmamız uluslararası kargo taşımacılığı yapıyor ve yurt içinde müşterilerimizden düzenli olarak kargo toplamaktayız. Türkiye’nin farklı illerinden, hem kuru hem de sıvı gıda ürünleri İstanbul depomuza Aras Kargo aracılığıyla sorunsuz bir şekilde gelmektedir.

Aydın Nazilli’de ikamet eden müşterim, İstanbul depomuza kargo göndermek istediğinde kendisini Nazilli şubesine yönlendirdim ve müşterime kendi müşteri numaramızı ilettim. Ancak Nazilli şube, müşterimin kargosunu “gıda taşıyamayacaklarını” ve özellikle de sıvı gıda (tahin) kabul etmediklerini söyleyerek geri çevirmiştir. Ki sadece tahin yok tekstil ve kuru gıda da mevcut kargo içeriğinde.

Bunun üzerine Nazilli şubeyi bizzat kendim aradım. Telefona ulaşmam neredeyse bir saat sürdü. Telefonu cevapsız kalmasın diye açıp yaklaşık 15 dakika hatta bekletiyorlar, ben kapatıp tekrar arayana kadar da hatta kalıyorlar. Bu şekilde 6–7 kez aramak zorunda kaldım, en sonunda birine ulaşabildim. Görüştüğüm hanımefendi, sıvı gıda taşımadıklarını ve bu nedenle kargoyu alamayacaklarını belirtti. Türkiye’nin her yerinden ve diğer Aras Kargo şubelerinden gıda kargolarının zaten depoma geldiğini söylediğimde ise, bu kez “Zaten alıcı ödemeli, alıcı ödemeliye hiç alamıyoruz” cevabını verdi. Yani gönderici ödemeli olsaydı kabul edeceklerini, alıcı ödemeli olduğu için almadıklarını ima etmiş oldu.

Bu noktada sormak isterim: Madem alıcı ödemeli gönderileri bu şekilde keyfi olarak reddedecekseniz, ben sizinle neden sözleşme yaptım ve neden müşterime ücret ödeteyim? Ayrıca e-ticaret sitelerinden alınan sıvı gıda ürünlerinin hiçbirini de mi kabul etmiyorsunuz? Yoksa bu şube kişiye göre mi muamele yapıyor? Bu yaklaşımdan kesinlikle memnun kalmadım.

Nazilli şubesinin gıda kargolarımı diğer firmalarda olduğu gibi sözleşmem kapsamında sorunsuz şekilde kabul etmesini talep ediyorum. Eğer bugün müşterimin kargosu alınmaz ve bu keyfi uygulama devam ederse, Aras Kargo ile olan sözleşmemi iptal edecek ve firmam üzerinden bir daha Aras Kargo ile kargo göndermeyip diğer kargo firmalarıyla çalışmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.