to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Muratpaşa Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo Antalya Muratpaşa Meltem şubesi ile ilgili yaşadığım gecikmeyi ve iletişim sorununu belirtmek istiyorum. İçerisinde buharlı temizleyici bulunan kargom, 12 ve 13 Mart 2026 tarihlerinde sistemde dağıtıma çıktı görünüyor; ancak her defasında “yoğunluk sebebiyle teslim edilemedi” şeklinde güncelleniyor. Bugün, 14 Mart 2026 olmasına rağmen, bu kez kargom dağıtıma bile çıkarılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin depoda olduğu, ne zaman dağıtıma çıkacağının belli olmadığı söylendi ve üslup olarak da ters ve ilgisiz cevaplar aldım. Günlerdir bekletilmem ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum.
Kargomun içerisinde bulunan buharlı temizleyicinin daha fazla bekletilmeden, bugün içinde adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Duygu U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35450425 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün teslimat bittiğinde benim evime 6 durak. Kalmış gözüküyordu bugün dağıtıma çıkmama sebebi. Olarak tahmini teslimat suresinin aşıldığı için diyor müşteri temsilcisi peki bu benim mi sizin mi sorumluluğunuzda? Benim teslimatımı depoya yollayıp tahmini teslimat tarihini geçmeyenleri dağıtmak nasıl bir saçmalık 2 gün koca gün evde bekledim markete bile gitmedim. Böyle bir sorunu hiçbir kargo firması ile yaşamadım inanılmaz. Dün kargoyu canlı şekilde izledim saatlerce evimin caddesinde olduğu halde araç kargom teslim edilmedi. Tamam hadi iki gün yoğunluktan teslim edilmedi peki bugün neden dağıtıma bile çıkarılmıyor. Dünden kalan o 6 kişi öncelik olarak bugün öğlene kadar teslim edilmesi gerekiyordu.
