to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Merzifon Şubesi Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik
Aras Kargo Merzifon şubesi ile ilgili bir teslimat sorunu yaşıyorum. 6525064887272 takip numaralı kargom için “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen bütün gün evde olmama karşın ne kapım çalındı, ne kargo getirildi, ne de herhangi bir telefon araması aldım.
Bunun üzerine müşteri temsilcilerini arayarak şikayet oluşturdum ve kargomun ertesi gün için tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Ancak ertesi gün de kargom dağıtıma çıkmadı ve yine bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. Gümüşhacıköy ilçesinde ikamet ediyorum ve evde olmama rağmen kargomu teslim almak için neden ilçe değiştirip Merzifon’a gitmek zorunda bırakıldığımı anlayamıyorum.
Kargomun adresime, zamanında ve düzgün bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca Merzifon şubesinin bu konudaki ihmal ve iletişimsizliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Songül A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37548525 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
