to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mersin Toroslar Şubesinde Yüksek Kargo Ücretleri Mağduriyeti
Aras Kargo’nun Mersin Toroslar şubesinde uzun zamandır kilo ile gönderilen kargolarda haddinden fazla ücret alındığını düşünüyorum ve artık firmadan genel anlamda da şikayetçiyim. 25 Kasım Salı günü de Mersin’den gelecek olan ve en fazla bir kilo civarında olan bir gönderi için benden habersiz şekilde, kargoyu gönderen kişiden 300 TL ücret alınmış. Şehir dışı olmasına rağmen böyle bir gönderinin en fazla 150 TL tutacağını düşünüyorum.
Daha önce de farklı gönderilerde ücretin fazla olduğunu her dile getirdiğimde çalışanlar bunun prosedür olduğu ve kiloya göre fiyatlandırma yapıldığı cevabını veriyordu. Ancak her seferinde beklediğimden çok daha yüksek rakamlar çıkıyor ve bu durumun sistematik hale geldiğini düşünüyorum. Bu uygulamanın hem müşteriyi mağdur ettiğini hem de güven sarsıcı olduğunu belirtmek istiyorum.
Bu ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini, kilo ve ücret politikasının gözden geçirilmesini ve hakkımda varsa haksız bir tahsilat yapılmışsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34345609 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
