Çözüldü: Aras Kargo Meram Şubesinde Kaba Tavır Ve Kayıp Ürün Mağduriyeti

Kadir · 2025-10-17T17:23:16+03:00

15.10.2025 tarihinde saat 17:00 civarında Aras Kargo Konya/Meram şubesinde çalışanların vatandaşlara karşı son derece kaba ve azarlayıcı bir üslupla konuştuğuna şahit oldum. Şubeyi, ürünüm eksik geldiği için aradım (Takip No: 5727*******84). Ancak çalışanlar, sanki neden aradın der gibi ilgisiz ve ters davrandılar. Konu ile ilgili olarak şubeye başvurduğumda, bana sadece "Satıcı ile görüşün" denilerek yardımcı olunmadı ve görüşme hızlıca sonlandırıldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve bir hafta sonra çözülmüştü. Bu durumun tekrar etmesi beni hem mağdur etti hem de Aras Kargo’ya olan güvenimi sarstı. Bu gönderi için 981,30 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Ürünümün bulunmasını, şubedeki çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bir özür mesajı iletilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Kadir D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33978623 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Kadir

Telefonla geri dönüş yapıldığı için ve ilgilenildiği için teşekkür ederim.