to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Malatya Yeşilyurt Şubesinde Kurye Talebim Üç Gündür Karşılanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Aras Kargo Malatya Yeşilyurt şubesiyle ilgili yaşadığım kurye sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 25.11.2025 tarihinden beri her sabah saat 08.30’da kurye talebinde bulunmama rağmen üç gündür hiçbir şekilde kurye gelmedi. İade kargo göndermem gerekiyor ve bu süreç uzadıkça işlerim de aksıyor.
Defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcileri sürece dair net hiçbir bilgi veremedi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şubeyi aradığımda ise “dağıtımdan sonra geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi, verilen sözler tutulmadı.
Kurye talebimin acilen yerine getirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri ve ilgili şubenin bu sorumsuz tavrına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini talep ediyorum.
Sayın Melike Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34366061 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
