to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuryesinin Uyguladığı Ağızdan Hakaret Ve Şiddet
09.01.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Kahramanmaraş Dulkadiroğlu bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo kuryesiyle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Trendyol’dan aldığım bir ürün için sistemde önce kargonun iptal edildiği bilgisi verildi, ardından hiçbir mesaj veya bildirim gelmeden bir anda kurye kapıma geldi. Ürünün ücreti zaten kartıma iade edilmişti, satıcı firmayla da görüştüm ve para ödememem gerektiğini söylediler.
Kapıma gelen kurye, para ödemeyeceğimi söylemem üzerine, karşısında bir kadın olduğunu unutarak ağıza alınmayacak küfürler etmeye başladı. Satan firmaya, alan müşteriye, getiren ve götüren herkese yönelik hakaretler savurdu. En ufak bir hatam olmadığı halde sadece güvenli bulmadığım için ve ödeme süreci zaten iptal edildiği için kargoyu almak istemedim, buna rağmen sesli şiddete ve ağır hakaretlere maruz kaldım. Almadığım kargoyu da sinirle bir yere fırlattı.
Bu olay Aras Kargo ile yaşadığım ilk sorun değil, fakat bu kez gerçekten sınırı aşan bir durumla karşılaştım. Hem insanlık hem de iş ahlakı açısından bu tavrı asla kabul etmiyorum. Bu kuryeyle bir daha karşılaşmak istemiyorum ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını, bu davranışın kesinlikle cezasız kalmamasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34824382 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
