to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuryeler Paketleri Bina Girişine Bırakıyor, Teslimat Gerçekleşmiyor
İstanbul Arnavutköy’de Aras Kargo teslimatlarımda son birkaç aydır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Adıma gelen kargolar “kişiye teslim edildi” olarak mesajla bildiriliyor ancak kuryeler kapıyı çalıp teslim etmek yerine paketleri bina girişine bırakıp gidiyor.
Kurye ne kapıyı çalıyor ne de telefonla arama yapıyor. Bu durum hem güvenli değil hem de kargolarım için ciddi çalınma riski oluşturuyor, nitekim bir kargom için çalınma riski yaşadım. Buna rağmen sistemde teslimat sanki şahsıma yapılmış gibi gösteriliyor.
Aras Kargo’dan, özellikle Arnavutköy bölgesindeki teslimatlarda kuryelerin bina girişine bırakmak yerine gerçekten alıcıya teslimat yapmasını ve bu konuda gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ciel P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34697634 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
