to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargom Kapıya Teslim Edilmiyor, Apartman Girişine Bırakılıp Haber Verilmiyor
Artvin Borçka’da Aras Kargo ile sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Ne zaman siparişim gelse kargolarım apartman girişine, yere bırakılıp gidiyor, kapımı çalıp haber verme ya da telefonla arama zahmetinde bile bulunulmuyor. En son bugün yine aynı durum tekrarlandı.
Kargoların apartman girişine bırakılması hem güvenlik açısından sorun oluşturuyor hem de teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen bana fiilen teslim edilmemiş oluyor. Bu durumdan dolayı mağdur oluyorum ve kendimi güvensiz hissediyorum.
Şubeye veya müşteri hizmetlerine daha önce bu konuyu iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Kuryelerin kapıya kadar getirip zili çalarak ya da telefonla arayarak teslimat yapmasını, bu konuda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bugün apartman girişine bırakılan kargoyu bu şekilde teslim almak istemiyorum, gelip bulunduğu yerden alınmasını ve bu gönderinin teslim edilmemiş olarak değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın Murathan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34630102 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
