Aras Kargo Kurye Usulsüzlüğü Bebek Hediyesi Teslim Edilmedi

Amazon üzerinden aldığım ve Bursa Nilüfer Balkan Mahallesi’indeki adrese gönderdiğim 6355597861662 numaralı bebek hediyesi kargom, Aras Kargo kuryesinin usulsüz ve saygısız tutumu nedeniyle 18.02.2026 günü saat 15:30 civarında teslim edilmemiştir.

Kurye sabah beni arayarak adres teyidi almasına rağmen, öğleden sonra sisteme “Adreste bulamadık” notu düşmüştür. Oysa teslimat adresi 7/24 güvenliği olan bir sitedir ve o saatte evde bebekli bir aile kargoyu beklemektedir. Buna ek olarak kurye, sisteme “kanıt” olarak siteyle hiçbir alakası olmayan, araç içinden çekilmiş yağmurlu bir yol/otoban fotoğrafı yüklemiştir. Bu fotoğraf, adrese hiç uğranmadığını ve sistemin bilinçli olarak manipüle edildiğini açıkça göstermektedir.

Durumu sormak için kuryeyi geri aradığımda, “Balkan Mahallesi’ne bakmıyoruz” şeklinde son derece keyfi bir açıklama yapmış, ardından telefonu yüzüme kapatmış ve şahsi numaramı engellemiştir. Bursa Bölge Müdürlüğü’ne özellikle sormak istiyorum; müşterinin telefonunu yüzüne kapatan, sisteme gerçeğe aykırı bilgi giren ve sahte fotoğraf yükleyen personel ile mi hizmet veriyorsunuz? İstanbul’dan gönderdiğim bebek hediyesi, kuryenizin tamamen kişisel inisiyatifi ve sorumsuzluğu nedeniyle adeta rehin kalmıştır.

Acil olarak, söz konusu kargonun başka bir kurye ile hiçbir bahane üretilmeden doğru adrese teslim edilmesini ve bu etik dışı davranışları sergileyen ilgili personel hakkında disiplin işlemi başlatılmasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı BTK ve CİMER üzerinden ayrıca kullanmış bulunmaktayım. Aras Kargo ile yaşadığım bu süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiş ve büyük bir mağduriyet yaratmıştır.