to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Teslimatı Reddetti: Reşadiye’de Kargo Geri Döndü
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım, 6468000967513 takip numaralı kargom 2 gündür Tokat ili Reşadiye ilçesi Emirşeyh Yakup Mahallesi'ndeki ev adresime getirilmedi. Reşadiye ilçesine dağıtım yapan kurye, kendisine ait görev olan adrese teslim hizmetini yerine getirmek yerine “Biz o adrese kargoyu getirmiyoruz” şeklinde kötü bir cevap vererek kargomu teslim etmeyi reddetti.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulunmama rağmen kargom yine de Reşadiye’deki ev adresime getirilmedi ve tekrar Niksar şubesine iade edildi. Paramla aldığım ürüne, sadece kurye keyfi ve ilgisizliği nedeniyle ulaşamıyor olmamı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun, Reşadiye ilçesine dağıtım yapan kurye personelinin bu saygısız ve sorumsuz davranışıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, personel hakkında işlem başlatmasını ve 6468000967513 takip numaralı kargomun en kısa sürede Reşadiye ilçesinde bulunan ev adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ertan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36669245 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Aras Kargo yetkilisi kargomun Reşadiye ilçesinde ikamet ettiğim adresime en kısa sürede ulaştırılmasını istiyorum.
