to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Yanlışlığı Nedeniyle Teslimat Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
16.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargomla ilgili Aras Kargo Adana Toptancılar şubesinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı adrese bugüne kadar tüm kargolarım sorunsuz şekilde gelirken, bu gönderimde kargo takip ekranında “adres yanlış/yetersiz” şeklinde not düşülmüş ve teslimat yapılmamıştır. Oysa tarafıma gün içinde kargomun teslim edileceğine dair iki kez SMS gönderildi; ancak hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Buna rağmen ne kurye tarafından ne de şube tarafından telefonla aranmadım.
Adresim, aktif olarak kullanılan ve diğer kargo firmalarının düzenli teslimat yaptığı, Aras Kargo’nun da daha önce defalarca sorunsuz şekilde bulduğu bir adrestir. Buna rağmen keyfi şekilde “adres eksik” bahanesiyle teslimat yapılmaması ve tarafıma herhangi bir arama yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur.
Kargomun acilen doğru adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış “adres yetersiz” kayıtlarının tekrar etmemesi için ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37319473 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
