to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adana Yeşiloba Şubesi Teslimat Hatası Kargo Adrese Getirilemedi
Aras Kargo Adana Yeşiloba şubesiyle bugün yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim ve takip numarası 6513288353635 olan kargomun gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi verilmişti. Tüm gün evde olmama rağmen, kargom teslim edilmedi ve “teslim edilemedi, şubeden alın” şeklinde SMS aldım.
Teslimat öncesinde 0533*****70 ** numaralı hattan kurye beni arayarak adresle ilgili daha detaylı bilgi istedi, ben de gerekli tüm açıklamaları yapıp tüm bilgileri net bir şekilde verdim. Buna rağmen adrese gelinmeden kargonun şubede bekletildiğine dair mesaj gönderilmesini kabul etmiyorum. Müşteri olarak evde beklememe ve adres bilgisini tekrar vermeme rağmen, kargonun adresime getirilmemesi ve şubeye yönlendirilmem beni mağdur etti.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak, hiçbir ek uğraş ve zaman kaybı yaşamadan ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Kerem D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37339456 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
