to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Tarafından Saygısız Üslup Ve Psikolojik Baskı
Aras Kargo Bursa Pilot Sanayi şubesine bağlı kurye ile uzun süredir teslimatlarda sorun yaşıyorum. 5 Ocak 2026 günü kargom getirildiğinde evde değildim, aynı apartmanda yaşayan dört komşumun zilini çalmasını rica ettim. Kurye ise “Beni meşgul ediyorsunuz, kargonuzu şubeye bırakacağım” diyerek ters bir üslup kullandı. Yoğunluğu olabilir diye bu davranışı önemsememeye çalıştım.
6 Ocak 2026 tarihinde saat 16:20–16:30 arasında yine aynı kurye Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresime kargo getirdi. Bu kez evdeydim. Teslimat için kod istedi, ben de telefonumdan kodu bulmaya çalışırken “Beni sürekli bekletiyorsunuz, başkaları asansörden inerken kodu söylüyor, siz yavaş bakıyorsunuz” gibi sözlerle beni konuşarak baskı altına aldı ve sinirlendirdi. “Kodu bulamazsam ne olacak? ” diye sorduğumda, kargoyu tekrar şubeye geri götüreceğini söyledi. Diğer firmalarda böyle bir durumda anında yeni kod gönderiliyor veya T. C. Kimlik numarası ile işlem yapılabiliyor. Bu kuryenin bu tarz çıkışları ve “asansörden indiğim anda kodu ayarlamıyorsunuz” şeklindeki sözleri ilk kez olmuyor, her gelişinde aynı şekilde beni rahatsız ediyor.
Ben 67 yaşındayım, bilinçsiz veya ne yaptığını bilmeyen biri değilim, kimya mühendisiyim. Buna rağmen bu tavırlarıyla üzerimde psikolojik baskı kurduğunu, beni gereksiz yere sinirlendirdiğini ve tansiyonumu yükselttiğini düşünüyorum. Kendisi hakaret etmediğini iddia ediyor ancak davranış biçimi ve üslubu açıkça psikolojik baskı niteliği taşıyor.
Bu nedenle, özellikle benim gibi yaşı ilerlemiş müşterilerin bu tür tavırlarla karşılaşmaması için ilgili kuryenizin uyarılmasını, mümkünse bu bölgede bu şekilde davranan personelin değiştirilmesini ve saha personelinizin nazik, anlayışlı ve uyumlu davranması konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Üzerlerinde isimlerinin açıkça yazdığı yaka kartı bulundurmalarını da önemli buluyorum, çünkü kurye adını paylaşmadı.
Konuya ilişkin olarak müşteri hizmetlerinizle telefon görüşmesi yaptım, ilgileneceklerini söyleyip bir takip numarası verdiler ancak ben özellikle Bursa Pilot Sanayi şubesi sorumlusunun tarafıma dönüş yapmasını ve bu kurye tarafından bizzat özür dilenmesini istiyorum. Şubedeki paketimi de gidip kendim teslim alacağım. Gerekenin yapılmasını rica ederim.
Sayın Kudret K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34784674 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ediyor incelemenin ve bu olayın sonuçarının tarafımla paylaşımasını rica ediyorum.
