Aras Kargo Kurye Talebine Cevap Vermemesi Ve Zara İade Sürecinde Alternatif Kargo Talebi

Zara online mağazadan yaptığım alışverişi iade etmek istedim ancak sistem üzerinden kurye talebi oluşturduğumda karşıma Aras Kargo çıktı. 15.04.2026 tarihinde barkod numarası 000271736626001 ile kurye talebi oluşturdum fakat maalesef ne arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye oldu. Daha önce de aynı şekilde kurye talebi oluşturduğumda yine kimse gelmemiş, caddeden tesadüfen geçen Aras Kargo aracını durdurup o şekilde teslim etmek zorunda kalmıştım.

Aras Kargo’ya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrılara cevap verilmiyor. İnternet üzerinden kurye talebi oluşturmamıza rağmen kimsenin gelmemesi ve sistemde hâlâ bu seçeneğin var olması mağduriyet yaratıyor. Gaziemir’de, trafiğin en yoğun olduğu bölgede çalışıyorum ve mesai saatlerim nedeniyle kargo şubesine gitme imkanım olmuyor, bu nedenle kurye hizmetine mecburen ihtiyaç duyuyorum.

Aras Kargo’nun bu konudaki sorumsuzluğundan şikayetçiyim. Kurye talebi verildiği halde gelinmemesinin nedeninin araştırılmasını, bu aksaklığın giderilmesini ve mağduriyet yaşamayacağım şekilde kuryenin gerçekten yönlendirilmesini istiyorum. Ayrıca Zara iade sürecinde Aras Kargo’ya mecbur bırakılmadan farklı bir kargo firmasıyla da iade seçeneği sunulmasını talep ediyorum.