to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Kapı Açmadığı Şikayetleriyle Müşteriyi Rencide Ediyor
Aras Kargo’nun dağıtımında görevli bir kuryenin saygısız ve rahatsız edici davranışları nedeniyle şikayetçiyim. Aynı kurye olduğunu sonradan fark ettiğim bir kişi, adresime her gelişinde zile basıp ben kapıya gelene kadar birkaç saniye bile beklemeden kızımı arayarak “kapı açılmıyor” diye şikayet ediyor. Ben zil çaldığında en fazla beş saniye içinde kapıda olmama rağmen, sanki kapıyı hiç açmıyormuşum gibi kızımı arayıp beni şikayet etmesi beni hem rencide ediyor hem de ev içinde huzursuzluk çıkarıyor.
Bu durum birkaç kez tekrarlandıktan sonra farklı kuryeler ya da farklı firmalar sandığım olayların aslında Aras Kargo kaynaklı ve muhtemelen Başakşehir 4. Etap’a hizmet veren aynı şube ve aynı kişi tarafından yapıldığını anladım. Sürekli “kapıyı açmıyor” diye kızımın aranması ve benim hesap vermek zorunda bırakılmam hiç hoş değil ve artık tahammül edemiyorum.
Aras Kargo’dan, bu kuryenin bir daha kesinlikle benim adresime yönlendirilmemesini ve çalışanlarına temel saygı, edep ve iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini istiyorum. Müşterilerin bu şekilde rencide edilmediği, kapıda birkaç saniye beklemenin bile çok görülmediği bir teslimat süreci talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo’nun dağıtımında görevli bir kuryenin saygısız ve rahatsız edici davranışları nedeniyle şikayetçiyim. Aynı kurye olduğunu sonradan fark ettiğim bir kişi, adresime her gelişinde zile basıp ben kapıya gelene kadar birkaç saniye bile beklemeden kızımı arayarak “kapı açılmıyor” diye şikayet ediyor. Ben zil çaldığında en fazla beş saniye içinde kapıda olmama rağmen, sanki kapıyı hiç açmıyormuşum gibi kızımı arayıp beni şikayet etmesi beni hem rencide ediyor hem de ev içinde huzursuzluk çıkarıyor.
Bu durum birkaç kez tekrarlandıktan sonra farklı kuryeler ya da farklı firmalar sandığım olayların aslında Aras Kargo kaynaklı ve muhtemelen aynı kişi tarafından yapıldığını anladım. Sürekli “kapıyı açmıyor” diye kızımın aranması ve benim hesap vermek zorunda bırakılmam hiç hoş değil ve artık tahammül edemiyorum.
Aras Kargo’dan, bu kuryenin bir daha kesinlikle benim adresime yönlendirilmemesini ve çalışanlarına temel saygı, edep ve iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini istiyorum. Müşterilerin bu şekilde rencide edilmediği, kapıda birkaç saniye beklemenin bile çok görülmediği bir teslimat süreci talep ediyorum.
Sayın Havva K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36849009 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Havva K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
