Aras Kargo Oran Şubesinde Kurye Tarafından Aşağılayıcı Ve Kaba Davranış

Aras Kargo Oran Şubesi tarafından gerçekleştirilen kargo teslimatı sırasında görevli kurye personelinin tarafıma ve aileme karşı sergilediği son derece saygısız, kaba ve kabul edilemez davranışı nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum.

Bugün kargomun teslimatı için kurye tarafından telefonla arandığımda, bina girişinin apartman sakini olmayan kişiler tarafından kullanılamadığını, bu yüzden teslimatın otoparkta yapılabileceğini kendisine açık ve anlaşılır şekilde ifade ettim. Bunun üzerine kurye, herhangi bir nezaket göstermeden ve müşteriyle iletişim kurallarını tamamen hiçe sayarak “Ya sabır, ya sabır” diyerek son derece saygısız bir biçimde telefonu yüzüme kapattı.

Daha sonra binaya geldiğinde kapıyı adeta yumruklarcasına çaldı ve anneanneme, “Zile basıyorum, duymuyor musunuz?” şeklinde yüksek sesle ve yine son derece saygısız bir üslupla konuştu. Bu davranış aile bireylerimin de huzurunu bozmuş, bizi ciddi anlamda rahatsız etmiştir.

Kargo teslimatı sırasında yaşanan yoğunluk veya adresle ilgili herhangi bir güçlük, bir müşteriye veya müşterinin aile bireylerine karşı bu şekilde saygısız, aşağılayıcı ve agresif bir üslup kullanılmasını kesinlikle haklı çıkaramaz. Bir daha aynı personelle karşılaşmak istemediğim gibi, müşterilere karşı bu şekilde davranılmasını da doğru bulmuyorum. Takip numarası 6479492110508 olan kargomun teslimatı sırasında yaşanan bu davranışla ilgili olarak Aras Kargo Oran Şubesi’nin gerekli hassasiyeti göstermesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.