to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmedi, İade Sürem Sona Yaklaşıyor
İstanbul Esenler’de ikamet ediyorum. Geçen hafta cuma günü Aras Kargo’nun internet sitesi üzerinden eve kurye çağırma talebi oluşturdum ancak o günden bu yana hiçbir şekilde kurye gelmedi.
Cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradım, sistemlerinden kendi içlerinde talep açtılar ve pazartesi günü kurye geleceği söylendi. Pazartesi günü de kimse gelmeyince bu kez salı günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım, acil olduğunu özellikle belirttim ve yine geleceği ifade edildi fakat buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Trendyol üzerinden aldığım 850 TL bedelli ürünün iade süresi 02.02.2026 tarihinde sona eriyor. Kurye bir türlü yönlendirilmediği için ürünümü iade edemiyorum ve iade sürem dolmak üzere. Bu nedenle iade hakkımı kaybetmekten endişe duyuyorum.
Aras Kargo’nun yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini, en kısa sürede adrese kurye yönlendirilerek ürünümün alınmasını ve iade sürem dolarsa oluşabilecek hak kayıplarımın da telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Seher T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35022279 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü Teşekkürler
