to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Evde Olduğumu Görmezden Gelerek Paketi İade Etti
Gün içerisinde Aras Kargo tarafından aldığım ürünün teslim edileceği bildirildi daha sonraki saatlerde evde olup olmadığım yine Aras Kargo tarafından verilen link ile sorgulandı. Ben de evde olduğumu beyan ettim ve evdeydim. Son olarak bir mesaj ile gönderiyi teslim almadığım ve evde olmadığım gerekçesi ile iade düzenlediklerini belirtir bir SMS daha geldi. Özetle Aras Kargo dağıtıcısı Dalaman Karaçalı Mahallesi dağıtıcısı Fatih isimli kurye adrese uğramadan kargomu teslim etmedi. İş bu tutanak gerek gönderici firma gerekse de Aras Kargo a. Ş ile yaşanacak problemler için kanıt mahiyetinde şikayet olarak düzenlenmiştir.
Sayın Hüseyin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36066348 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir dağıtım elemanının hatasını tüm bir firmaya yüklemek doğru olmadığı kanaatindeyim. Yaşadığın sorunu anında çözdüler. Ben de bunun üzerine şikayetimi geri alıyorum.
Teşekkür ederim
