to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırıkkale Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmeleri
LCW firmasından satın aldığım ürünler, 14.07.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderildi. Gönderimin 16.07.2026 tarihinde Aras Kargo Kırıkkale Şubesi’ne ulaştığı sistem üzerinden görünmesine rağmen, günlerce tarafıma teslim edilmedi. Siparişime ait kargo takip numarası 6463475644052’dir.
Bu süreçte Aras Kargo Genel Merkezi üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Yapılan geri dönüşlerde personel yetersizliği gerekçe gösterilerek gönderimin ertesi gün teslim edileceği söylendi; ancak her seferinde ya telefonla aranarak ya da sistemde teslimat tarihinin ertesi güne kaldığını gördüm. Günlerce aynı açıklama tekrarlandı ve hiçbir net çözüm üretilmedi. Kargo, nihayet 23.07.2026 tarihinde teslim edildi.
Benzer gecikmeleri Aras Kargo ile daha önce de birçok kez yaşadım. Çoğu gönderimde teslimat zamanında yapılmadığı için kargolarımı şubeye giderek kendim teslim almak zorunda kalıyorum. Kargo hizmetinin temel amacı gönderilerin alıcı adresine zamanında ulaştırılması iken, sürekli yaşanan bu gecikmeler müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
Aras Kargo’nun özellikle Kırıkkale şubesindeki dağıtım ve personel planlamasını gözden geçirerek bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için gereken önlemleri almasını, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çalışma düzeni oluşturmasını talep ediyorum.
Sayın Ceyhun C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36605429 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
