to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Keşan’da Saygısız Davranış Ve Teslimat İhmalı
Aras Kargo Keşan bölgesinde bugün yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Edirne Enez’de bana ait büyük boy bir halı kargosu olmasına rağmen, kargoyu adrese getirmek yerine beni arayıp kendi istedikleri yere çağırıyorlar. Telefonda özellikle halının büyük olduğunu, arabama sığdıramadığımı, bu yüzden bu seferlik adrese teslim etmelerini rica ettiğimi belirttim.
Buna rağmen görevli kişi, “Almıyorsan geri gider, beni ilgilendirmez” şeklinde son derece saygısız bir ifadeyle cevap verdi. Kargo firmasında çalışan birinin hem bu üslupta konuşması hem de adrese teslim yükümlülüğünü bu kadar rahat şekilde yok sayması kabul edilebilir değil. Üstelik sonrasında da aramalarıma geri dönüş yapılmıyor.
Aras Kargo’dan, özellikle Keşan bölgesinde çalışma etiğine uygun şekilde kargolarımın adrese teslim edilmesini ve müşterilerle iletişim kurmayı bilmeyen çalışanlarınızla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan durumun incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Halit Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34905109 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
