to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Personelin Kaba Tutumu Ve Keyfi Paket Reddi
18.05.2026 tarihinde saat 15.00 suları civarında 264 768 147 251 0389 numaralı Dolap kargo kodumla Keçiören Şubesi, Şenlik Mahallesi, Camcı Sokak No:1, 06310 Keçiören/Ankara adresindeki Aras Kargo şubesine kargomu teslim etmeye gittim. Küçük bir ev aleti olan, kırılmayacak nitelikteki saç maşasını her zaman yaptığım şekilde paketlemiştim.
Şube çok kalabalık olduğu için, sarı saçlı ve renkli gözlü kadın personel ürünü almamak için paketin yetersiz ambalajlandığını bahane ederek kargomu kabul etmedi ve resmen başından savar gibi davrandı. Dolap satıcısı olarak aynı ürünü, aynı ambalajla diğer kargo firmalarına da veriyorum ve hiçbir sorun yaşamıyorum. Buna rağmen Aras Kargo personelinin bu yaklaşımı hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu tutum ve keyfi uygulama nedeniyle Aras Kargo’yu tekrar tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Şubedeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Çağrı F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36024997 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma teşekkür ederim
