to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Cihaz Kayıp Ve Geri Dönüş Yok
31.03.2026 tarihinde, 670790095l1635 takip numaralı Aras Kargo gönderim, Ankara Keçiören şubesi kargo görevlisi tarafından saat 16.30 civarında beni aramadan adrese teslim edildi. Saat 18.00’de kargoyu kontrol ettiğimde dış pakette hiçbir hasar yoktu, ancak paketi açtığımda gönderici firmadan aldığım Hbb k Tek Araç Takip Cihazı’nın kutusunun boş olduğunu gördüm.
Kargo paketinin içinde sadece firmanın küçük hediyesi olan boş kutu, ürünü korumak için sarılan koruyucu malzemeler ve lastikler dağınık şekilde duruyordu. Ürün kutusunun içinden cihazın alınmış olduğunu net şekilde anladım. Bu durumun kargo şubesinde ya da dağıtımı yapan kurye tarafından gerçekleşmiş olabileceğini düşünüyorum ve bunu ciddi bir etik dışı davranış ve çalma olarak görüyorum.
Ürün bedeli 1.000 TL olup ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Olayı fark ettiğimde mesai saati bittiği için Aras Kargo’nun online kanalı üzerinden hemen şikayet oluşturdum ve aynı şekilde satıcı firma ile de durumu paylaştım, ancak şu ana kadar iki taraftan da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Aras Kargo’dan, gönderimin kamera kayıtları ve süreçteki tüm işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, ürünümün akıbetinin acilen tespit edilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aslıhan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35609544 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
