Aras Kargo Kayseri Şubesinde İade Kargomun Kayıp Olması Ve 2000 TL Maddi Zarar

Aras Kargo Kayseri Sinan şubesi üzerinden büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Pazarama üzerinden satın aldığım bir ürünü hiç kullanmadan iade etmek için 20 Şubat günü Kayseri Sinan şubesine götürüp kargo çalışanına teslim ettim. Bu işlem sırasında bana herhangi bir fiş ya da belge verilmedi.

Kargo takip numaram 6355936982258 ile yaptığım kontrollerde, gönderimin 21 Şubat’ta hâlâ işlem görmüş gibi göründüğünü, ancak şube çalışanlarının iade barkodu yerine teslimat barkodunu okuttuğu için ürünün göndericiye ulaşmadığını öğrendim. Ürün bana da geri dönmedi ve şu anda kargom kayıp durumdadır.

Aras Kargo Kayseri Sinan şubesi ve müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde, gönderinin kayıp olduğu ve arandığı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmamıştır. Kargom ortada yoktur ve bu süreçte tamamen Aras Kargo kaynaklı bir hata nedeniyle mağdur ediliyorum.

Pazarama üzerinden satın aldığım ve iadesini yapmak istediğim ürünün bedeli 2.000 TL’dir. Kayıp olan kargomun acilen bulunmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve hem ürünümün akıbeti hem de 2.000 TL tutarındaki maddi kaybım başta olmak üzere yaşadığım mağduriyetin Aras Kargo tarafından giderilmesini talep ediyorum.