Aras Kargo Kavacık Şubesinde Sahte Teslim Bildirimi Ve Tıbbi Cihaz Mağduriyeti

N11 üzerinden satın aldığım tıbbi bir cihaz, 16.02.2026 tarihinde satıcı firma tarafından Aras Kargo’ya verildi. 17.02.2026 günü saat 18.37’de Aras Kargo’dan bir SMS alarak kargomun teslim edildiğini öğrendim. Mesajda teslim alan kişi olarak görünen isim hem açık değildi hem de tanıdığım kimseye benzemiyordu. Ayrıca kargomun dağıtıma çıktığına dair hiçbir bilgilendirme almamıştım ve o sırada evde olmama rağmen kimin teslim aldığına dair bilgiye ulaşamayınca ciddi bir panik yaşadım.

Hemen Aras Kargo’yu aradım ancak gönderilen SMS dışında bana ek bir bilgi verilemedi. Daha önce aylardır bu bölgeye bakan bir Aras Kargo kuryesinin numarası kayıtlıydı, saat geç olmasına rağmen kendisine yazdım. Kargo takip numaram 6354965498150 olan gönderimi, ancak kendi çabam ve ilgili kurye arkadaşın iyi niyeti sayesinde teslim alabildim. Sonradan öğrendim ki kargom şubeden hiç çıkmamış olmasına rağmen sisteme teslim edildi olarak giriş yapılmış.

Yaklaşık 7–8 aydır Aras Kargo Kavacık şubesiyle, Yavuz Sultan Selim Caddesi Aras Plaza altındaki şubede benzer sorunlar yaşıyorum. Daha önce de bu şube hakkında şikayetlerimi ilettim, hatta yaşadığım ama buraya yansıtamadığım başka problemlerim de oldu. Sürekli yanlış ve özensiz işlem yapılması, teslimat bilgilerinin gerçeği yansıtmaması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmeleri artık tahammül edilemez bir hale geldi.

Tıbbi cihaz gibi önemli bir ürünün bile bu kadar sorumsuzca yönetilmesi kabul edilebilir değil. Aras Kargo Kavacık şubesinin çalışma düzeni ve personel uygulamalarının acilen incelenmesini, kargonun şubeden çıkmadan teslim edilmiş gibi gösterilmesi gibi hataların neden ve kimler tarafından yapıldığının araştırılmasını ve bu şubenin düzgün çalışması için gerekli tüm iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.