Aras Kargo Karlıdağ Şubesinin Kargo Poşeti Vermeme Politikası Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Aras Kargo Karlıdağ şubesini düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve sürekli kargo yolluyorum. Bugün, yaklaşık 10 dakika önce şubeye giderek sadece 3–5 adet kargo poşeti rica ettim; ancak vermediler.

Görevli personel, dışarıya kargo poşeti veremeyeceklerini, sadece şubeye gelip burada paketleme yapabileceğimi söyledi. Başka şubeler aynı şirkete ait olmalarına rağmen müşterilerine kargo poşeti verirken, Karlıdağ şubesinin böyle bir uygulama ile poşetleri vermemesi bana hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım olarak geldi.

Aras Kargo’nun, Karlıdağ şubesindeki bu tutumdan ve “dışarıya kargo poşeti vermeme” uygulamasından vazgeçmesini, diğer şubelerde olduğu gibi müşterisine birkaç adet kargo poşetini esirgememesini ve bu konuda standart, müşteri odaklı bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum. Daha önce farklı bir şubeye gidiyordum; yakın olması sebebiyle bu şubeyi tercih etmeye başladım. Diğer şubeden aldığım kargo poşetleri bitip bu şubeden poşet isteyince anladım ki, isim Aras Kargo olsa bile her şubesiyle çalışılmazmış.