to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Şube Personelinin Kaba Tutumu
Yalova Aras Kargo Çiçekçiler Şubesi üzerinden Big Joy firmasından verdiğim 6444603634388 numaralı siparişimin kargosu bir haftadan fazladır bana teslim edilmedi. Adresimin yanlış olduğu gerekçesiyle göndericiyi bilgilendirmişler, ancak kullandığım adres her yerde aynı ve doğrudur.
Kargo şubesini aradığımda telefondaki kadın personel bana karşı son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştu, hatta hakaretvari şekilde “sana kargo falan yok” diyerek bağırdı. Hem kargomun keyfi şekilde teslim edilmemesinden hem de bu tutumdan dolayı mağdur edildim.
Adıma kayıtlı bu kargonun (Tuğrul İ***) acilen doğru adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile çalışan tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğrul İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36271732 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
