to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargonun İzinsiz Açılması Ve Teslim Edilmemesi
Aras Kargo Düzce Tüfekçi Şubesi’ne 07.01.2026 tarihinde ulaşan, içinde ağırlıklı olarak temizlik ürünleri bulunan 63314965773*** takip numaralı kargom günlerdir bilerek dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Kargo hâlâ şubede bekletiliyor.
Şubeyi aradığımda telefonda görüştüğüm kişi, kargomu açtıklarını, içindeki ürüne kadar haberdar olduklarını açıkça ifade etti. Üstelik, kargomu açtığı için getirmeye yüzü olmadığını söyleyerek son derece saygısız ve sorumsuz bir tutum sergiledi. Daha sonra tepki gösterdiğimde ise “Cumartesi dağıtıma vereceğim” demesine rağmen, elimdeki kanıtlardan da gördüğüm üzere kargom dağıtıma bile çıkarılmadı ve şubede tutulmaya devam edildi.
Kargomun izinsiz şekilde açılması, içeriğinin bilinmesi ve buna rağmen günlerdir bilinçli olarak teslim edilmemesi hem güvenlik hem de müşteri hakları açısından kabul edilemez bir durumdur. Aras Kargo’dan talebim, Düzce Tüfekçi Şubesi’nde bu olaya karışan tüm personel hakkında usulsüzlük iddiaları yönünden acilen resmi inceleme ve soruşturma başlatılması ve kargomun hiçbir şekilde mağdur edilmeden, derhal adresime teslim edilmesidir.
Yaşadığım bu güven kaybının giderilmesi ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Derya T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34826602 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sizin personeliniz eve bile gelmediği halde ben kargoyu getirmeyeceğim demeye devam ediyor, artık yasal sürecin devreye girmesi şart oldu. Hırsızlığınızın kargoma el koymanızın hesabını devlete verirsiniz
