Aras Kargo’nun 6357726924579 takip numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Manavgat Selge şubesinden dağıtıma çıkan kargo için görevli beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, ben de evde olmadığımı ancak eşimin evde olduğunu belirttim. Görevli, eşimin aşağıya inmesini istedi; ben ise eşimin rahatsız olduğunu söyleyerek kargoyu 3. kata çıkarmasını rica ettim ve özellikle kapının önüne bırakmamasını, yukarı çıkarmasını istedim. “Tamam abi, çıkarıyorum” diyerek benden teslimat kodunu istedi, ben de bu sözlü teyidinden sonra kodu paylaştım.
Daha sonra eşim beni arayarak kargoyu yukarı çıkaran kimse olmadığını söyledi. Hemen dağıtıcıyı tekrar aradığımda, kargoyu yukarı çıkarmadığını ve apartman girişine bıraktığını öğrendim. Telefonda bu duruma itiraz ettiğimde ise görevli bu kez bana kaba bir şekilde “Sen kimsin?” diyerek cevap verdi, telefonu yüzüme kapattı ve numaramı engelledi. Ardından Manavgat Selge şubesini arayıp durumu anlattım, kargonun apartman girişine bırakıldığını ve şu an kayıp olduğunu belirttim. Şubeden aldığım yanıt, “Dağıtıcı kapının girişine bıraktıysa sorumluluk almıştır” şeklinde oldu; ancak buna rağmen kargom ortada yok.
Olay 21 Şubat Cumartesi günü gerçekleşti ve içinde yaklaşık 650 TL değerinde ürün bulunan kargoma teslimat kodunu, özellikle yukarı çıkaracağını ve eşime teslim edeceğini söylemesi üzerine güvenerek verdim. Şu anda hem kargom kayıp hem de dağıtıcı personelin verdiği sözü tutmaması ve saygısız tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve bu sorumsuz dağıtıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılarak sonuçla ilgili bana yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar