to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 5775*******15 numaralı kargom 3 Ocak tarihinden bu yana teslim edilmedi. Sistemde Antalya Aras Kargo Batı şubesinde göründüğü söylenmesine rağmen, şubeye sorulduğunda kargonun orada olmadığı belirtiliyor ve kargomun nerede olduğu net olarak söylenemiyor.
Günlerdir herhangi bir ilerleme olmadan kargom bekletiliyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme ve bilgi eksikliği konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Arıyorum telefona bakan yok merkezi arıyorum şikayetiniz oluşturuldu dönülecek diyor 3 gün olmuş ne zaman dönülecek şikayete Uncalı şubede gösteriyor kapalı batı Akdeniz şubede diyor kargo gidiyorum kargo yok nasıl bir hizmet bu kafalarına göre oradaki bayan aradı niye teslim edilmedi diye biz gitmiştik adrese ertesi gün teslimi seçmiş bir daha gidemeyiz diye bırakmadık diyorlar bu nedir ya aldığım ürünün fiyatı şu an 2 katına çıktı benim zararım ne olacak ben ürünümün hemen teslim edilmesini istiyorum
Sayın Hatice K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34795794 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
24 saat içinde kargom bulundu ve teslim edildi teşekkür ederim 🙏
24 saat içinde kargom elimdeydi teşekkür ederim
