Aras Kargo Kargom Bir Aydır Kayıp, Çözüm Ve Bilgi Alamıyorum

12.11.2025 tarihinde acsesuarbankonline adlı e-ticaret sitesinden aldığım kulaklık, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. 574584***3622 takip numaralı, İstanbul Postabaşı Şubesi çıkışlı ve Eskişehir Eskikent Şubesi'ne ulaşması gereken kargom kayboldu ve yaklaşık 1.000 TL bedelli bu ürünüm bir aydır tarafıma teslim edilemiyor.

Defalarca kez Aras Kargo çağrı merkezini arayarak destek kaydı açtırdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İstanbul Postabaşı Şubesini aradığımda, kargonun kendilerinde olmadığını, sorunun Eskikent Şubesi'nde olduğunu söylüyorlar. Eskişehir Eskikent Şubesi'ni aradığımda ise kargonun kendilerine hiç ulaşmadığını, sadece "data" bilgisinin geldiğini ve gönderinin Postabaşı Şubesi'nde kaybolmuş olabileceğini belirtiyorlar. Yaklaşık 1 aydır sürekli aramama rağmen her seferinde sadece "kayıp sorgulaması başlatılacak, 15 gün sürecek" gibi oyalayıcı cevaplar alıyor, somut hiçbir çözüm ve net bir süre bilgisi verilmiyor.

Aras Kargo’nun kendi standartlarına göre bir kargonun gerçekten kayıp sayılması için bu kadar uzun süre beklenmesi gerektiğini anlayamıyorum ve gösterilen ilgisizlikten son derece şikayetçiyim. Kargomun akıbetiyle ilgili tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını ve kaybolan kulaklık için 1.000 TL ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.