to read complaints and reviews, or file yours.S****’nin Tehditkar Üslubu Ve Yanıltıcı Teslimat Mesajı Sebebiyle Kargo Gelmedi
Aras Kargo Siirt şubesi üzerinden 6066264191248 takip numaralı kargom için 10 Temmuz 2026 tarihinde evde olmama rağmen adresime hiç gelinmedi. Buna rağmen sistemden ve mesaj olarak “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bilgi paylaşıldı. Kargo gelmediği halde böyle bir mesaj almam hem mağduriyet yaşamama hem de yanlış bilgi verildiğini düşünmeme neden oldu.
Durumu öğrenmek için Siirt Aras şubesini aradığımda, S**** isimli personelin tehdit içerikli ve uygunsuz bir üslup ile konuşması beni daha da rahatsız etti. Hem kargomun adrese getirilmemesi hem de bu şekilde bir hitapla karşılaşmam kabul edilebilir değildir.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, Siirt şubesindeki bu personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36497034 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
